Piekseizoen in de watersport: zo regel je op tijd genoeg handen

Wie in de watersport werkt kent het ritme. Vanaf half maart begint de telefoon te lopen, in april en mei wil iedereen tegelijk het water op, en ergens in oktober draait het net zo hard de andere kant op. Daartussen zitten maanden waarin het opvallend stil is.

Voor booteigenaren is dat logisch. Voor de bedrijven die het werk moeten uitvoeren is het een planningsprobleem dat elk jaar terugkomt.

Waarom het seizoen zo scheef ligt

De agenda van een jachthaven, een botenpoetser of een winterstallingsbedrijf wordt bepaald door het weer en door de vakanties. In het voorjaar moeten boten uit de stalling, schoongemaakt, gepolijst en van nieuwe antifouling voorzien voordat ze te water gaan. Dat werk kan niet in januari, want dan is het te koud voor de verf, en het kan niet in juni, want dan wil de eigenaar al varen.

Het gevolg is dat vier tot zes weken werk bepalen hoe je jaar eruitziet. Loopt die periode goed, dan heb je een goed seizoen. Loop je vast, dan schuiven klanten door naar een concurrent en zie je ze het jaar daarna misschien niet terug.

Aan de achterkant van het seizoen speelt hetzelfde. In oktober en november moeten dezelfde boten uit het water, gereinigd en afgedekt. Ook dat is kraanwerk, ook dat is handwerk, en ook dat moet binnen een paar weken gebeuren.

Wat het kost als je te laat begint

De meeste bedrijven weten dat de piek eraan komt. Toch wordt er vaak pas in maart nagedacht over extra mensen, en dan is het te laat.

De rekening komt op drie manieren. Je zegt werk af, wat direct omzet kost. Je laat je vaste mensen overwerken, wat op papier goedkoper lijkt maar in de praktijk leidt tot fouten en uitval juist in de weken waarin je niemand kunt missen. Of je neemt haastig iemand aan die je niet goed hebt kunnen beoordelen.

Reken je piek eens door

Pak de facturen van vorig voorjaar erbij en kijk hoeveel uur er in de drukste vier weken is gedraaid. Zet daar het aantal uren naast dat je vaste team in diezelfde periode kan leveren. Het verschil is wat je moet inkopen, en dat getal is meestal groter dan mensen denken.

Doe dezelfde som voor november. Vaak blijkt dat je twee keer per jaar hetzelfde gat hebt, en dat je dat gat al maanden van tevoren kunt zien aankomen.

Een vaste kern met een flexibele schil eromheen

De oplossing die in de branche het beste werkt is niet ingewikkeld. Je houdt een kern van vaste mensen die het vak kennen, de klanten kennen en zelfstandig kunnen werken. Daaromheen zet je in de piekweken tijdelijke krachten in voor het werk dat je snel kunt uitleggen: schuren, spoelen, afdekken, sjouwen, opruimen.

Zo blijft het specialistische werk bij je eigen mensen liggen, terwijl je capaciteit precies meebeweegt met de drukte. In de stille maanden zit je niet vast aan loonkosten die je niet kunt dragen.

Het regelen daarvan kost wel voorbereiding. Wie in februari begint met zoeken heeft rust in april. Werk je met een specialist in flexibel personeel, dan kun je vaak al in de winter aangeven hoeveel mensen je nodig hebt en vanaf welke week, zodat het bureau de tijd heeft om de juiste mensen te vinden en niet de eerste de beste stuurt. Geef daarbij duidelijk aan wat het werk inhoudt: buitenwerk, weersafhankelijk, fysiek, en soms in het weekend.

Wat je zelf kunt doen om de piek af te vlakken

Naast extra handen inhuren kun je de drukte deels spreiden. Een paar dingen die in de

praktijk werken:

Bied klanten een korting aan als ze hun boot in februari of maart laten behandelen in plaats van in april. Voor jou is dat werk in een rustige maand, voor hen scheelt het geld.

Plan het werk dat niet weersafhankelijk is bewust in de winter. Interieurreiniging, zeilen nakijken, reparaties aan bootkappen: dat kan binnen en hoeft niet te wachten.

Laat vaste klanten hun plek voor het volgende voorjaar al in het najaar vastleggen. Dan weet je in november al hoe je maart eruitziet.

Tot slot

Het seizoen komt elk jaar op hetzelfde moment en met dezelfde piek. Het verschil tussen een jaar waarin je alles gedraaid krijgt en een jaar waarin je klanten teleurstelt, zit vooral in wanneer je begint met plannen. Wie in de winter al weet hoeveel handen hij in april nodig heeft, hoeft in het voorjaar alleen nog maar te werken.